Doğal ve Taze Ürünlerimiz İle Sizlere Eğlenceli Zamanlar Sunuyoruz.unnamed.png

Kargo firmaları zamanla yarıştığı için ürünü teslim edip hemen gitmek ister, ancak hassas olan bir konu vardır. Sözleşme kuralları gereği, ÜRÜNÜN ÖDEMESİNİ YAPMADAN, KARGO FİRMASI KARGO PAKETİNİ AÇTIRMAZ. Ürünün ödemesini tereddütsüz bir şekilde görevliye yapabilirsiniz. Bu güvence festiva.com.tr tarafından siz müşterilerimize verilmiştir. Sonrasında kargo görevlisi yanınızdan ayrılmadan kargo paketini açıp kontrol ediniz. (KARGO GÖREVLİSİ SİZ ÜRÜNÜ KONTROL EDENE KADAR, BEKLEMEK ZORUNDADIR, AKSİ DURUMDA LÜTFEN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİNİZ.) Sipariş vermiş olduğunuz üründe herhangi bir kırık, çatlak, eziklik vs. bu tür problemler var ise kargo firması görevlisine hasar tespit tutanağı tutturup ürünü teslim almayınız. Daha sonrasında bizimle telefon yada e-mail yolu ile iletişime geçerek ürünü iade almadığınızı belirtiniz. Sonrasında firmamız tarafından size tekrar ürün çıkışı yapılacaktır. Ürünü almaktan cayarsanız şayet kargo firmasına yapmış olduğunuz ödeme sizden alacağımız hesap numaranıza aktarımı yapılacaktır.


Hafta içi saat 15:00'a cumartesi günü saat 11:00'a kadar olan siparişleriniz aynı gün kargoya verilir. Kargolanan ürün anlaşmalı taşıyıcı firma tarafından 3 iş günü içerisinde teslim edilir. İş günü statüsüne girmeyen hafta sonu, bayram gibi resmi tatiller teslim süresi içerisinden sayılmadığı gibi bu belirtilen günlerde teslimat da yapılmamaktadır. Ücretsiz kargo ibaresi bulunmayan ürünlerin kargolama ücretleri alıcıya aittir. Teslim alınmadan geri gelen siparişlerinizin ikinci kez verilmesi durumunda ön ödeme talep edilerek, ilk kargo ücreti de alıcının ödeyeceği bedele eklenecektir.

Siparişinizin kargolama bilgileri (kargo sipariş takip kodu) e-posta adresinize mesaj olarak gönderilecektir.

Garanti ve Destek
Sipariş verdiğiniz tüm ürünler Festiva tarafından 1 yıl garantilidir. Garanti belgeleri ürününüz ile birlikte gönderilir. Garanti süresini aşmış müşterilerimize ücreti mukabilinde tamir ve yedek parça desteği verilmeye devam edilir.

Kapıda Ödeme

  • Festiva.com.tr'den sipariş verebilmek için birkaç dakikanızı alacak kısa bir üyelik işlemi gerçekleştirebilir veya ziyaretçi olarak alışverişinize hızlıca başlayabilirsiniz.
  • Sitemizden beğendiğiniz herhangi bir ürünü Sepete Ekle dedikten sonra Kasaya Git seçeneğinden sipariş oluşturmanız gerekmektedir.
  • Sepet ve adres adımından ilerleyip ödeme ekranına geliniz.
  • Ödeme ekranında “Kapıda Ödeme” seçeneğine tıklayınız.
  • Kapıda Ödeme için anlaşmalı Kargo Firmalarımızdan MNG Kargo kapıda ödeme seçeneğini tercih etmeniz gerekmektedir.
  • Kredi kartıyla kapıda ödeme gerçekleştirmek isteyen müşterilerimizin MNG Kargo firmasını seçmeleri gerekmektedir.
  • Siparişiniz tamamlandıktan sonra Sms ile siparişin onayı tarafınıza gönderilecektir bu nedenle Lütfen cep telefonu numaranızın doğru olduğuna dikkat ediniz.
  • Siparişlerinizde Kargo ÜCRETSİZ ise ek olarak kapıda ödeme hizmet bedeli 7 ₺ olarak yansıtılmaktadır.
  • Kapıda ödeme yöntemi ile oluşturulan siparişlerinizde iade işlemi için size teslimatı yapan kargo firmasıyla ürünü fatura adresimize göndermeniz gerekmektedir.
  • Kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleşen siparişlerin ücret iadesi tarafınıza Havale/EFT ile ödenmektedir.
  • İade işleminizi gerçekleştirebilmemiz için size gelen faturaya İsim-Soyisim, Banka Adı, Tutar, İBAN numarası belirtip faturayla beraber ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
  • İade talepleri sistemimiz tarafından bankaya bildirilir maksimum 14  iş günü içinde banka tarafından hesabınıza aktarılmaktadır.

     

Ürün favori listenize eklendi
Ürün karşılaştırmak için eklendi.